Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
Il negozio consente l’annullamento degli ordini secondo le seguenti condizioni.
Le condizioni applicabili sono le seguenti:
- La richiesta di annullamento deve essere presentata entro un massimo di 72 ore dal momento del pagamento
- L’ordine non deve essere stato preparato né affidato alla spedizione
Se le condizioni sopra indicate sono soddisfatte, l’annullamento può essere approvato
- Se l’ordine è già stato spedito o il termine di 72 ore è scaduto, l’annullamento non sarà possibile
- In tale caso, il cliente è tenuto a ricevere la spedizione e può successivamente esercitare il diritto di recesso ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206.
2. Procedura di richiesta
Per annullare un ordine è necessario contattare il servizio clienti del negozio.
La richiesta può essere inviata utilizzando i dati di contatto disponibili sul sito.
Per consentire una corretta gestione della richiesta, è necessario fornire:
Numero dell’ordine
Conferma dell’ordine o conferma del pagamento
La fornitura dei dati sopra indicati consente l’identificazione dell’ordine e l’avvio della procedura di verifica.
3. Verifica e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta, il negozio procede alla verifica delle informazioni fornite.
Se l’ordine soddisfa le condizioni di annullamento, la richiesta viene approvata e il cliente riceve conferma.
Il rimborso viene effettuato secondo le seguenti modalità:
Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto
Il rimborso viene elaborato entro 1–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento
Il tempo di accredito dipende dall’istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento
4. Contatti — Servizio clienti
Indirizzo: 188-2 HARAMI-CHO, SASEBO-SHI (NAGASAKI) 857-0103, JAPAN
E-mail: letstalk@loftmyloft.com
Telefono: +81 (801) 525 96 88
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:00–17:00 (escluse festività nazionali italiane)
Area di consegna: Italia
Il negozio opera nel rispetto del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, garantendo trasparenza nella gestione delle richieste e nei rimborsi.